Última actualización: [Fecha]Bienvenido a A-mudar (“nosotros”, “la Empresa”). Al contratar nuestros servicios, utilizar nuestro sitio web o app (“Plataforma”), usted (“Cliente” o “Usuario”) acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso de nuestros servicios de mudanza, embalaje, transporte, bodegaje y otros relacionados.
1. Definiciones
1.1. “Servicios”: incluyen mudanzas locales, nacionales, embalaje, desmontaje/ montaje, bodegaje, seguros, mudanzas por fachada, entre otros.
1.2. “Cotización”: presupuesto estimado que entregamos al Cliente antes de contratar el servicio.
1.3. “Contrato de servicio”: acuerdo entre A-mudar y el Cliente para la prestación de un Servicio específico en una fecha determinada.
2. Cotización y Contratación
2.1. La cotización se basa en la información proporcionada por el Cliente (volumen, ubicación, servicios adicionales, etc.). Si la información es incorrecta o cambia (por ejemplo, más volumen del estimado), A-mudar se reserva el derecho de ajustar el precio.
2.2. Para formalizar el servicio, es necesario aceptar la cotización y pagar un anticipo (“señal”) según lo acordado.
2.3. Al pagar la señal, usted acepta estos Términos y se compromete a la fecha de mudanza propuesta, salvo acuerdo contrario.
3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Si el Cliente cancela con al menos [X] días de anticipación, podrá recibir devolución parcial o total de la señal, salvo lo acordado en el contrato.
3.2. Si la cancelación es tardía (menos de [X] días o según lo pactado), se podrá retener parte o la totalidad de la señal para cubrir costos operativos.
3.3. Cambios en la fecha, volumen o servicios deben notificarse con la mayor antelación posible y pueden generar ajustes en la cotización.
4. Ejecución del Servicio
4.1. A-mudar se compromete a cumplir con la prestación del servicio con la debida diligencia, empleando recursos técnicos y humanos adecuados para la mudanza, embalaje, carga, transporte y descarga. (Similar a lo indicado por Mudanzas Calleja)
4.2. Nos reservamos el derecho de solicitar permisos para ocupación de vía, uso de montacarga o grúa si la situación lo requiere. (Basado en cláusulas comunes de empresas de mudanza)
4.3. El Cliente debe facilitar el acceso adecuado, indicando pisos, ascensores, distancias, escaleras, restricciones de horario, y cualquier otra condición relevante para evitar costos adicionales.
5. Responsabilidad, Daños y Seguro
5.1. A-mudar no es responsable por daños a objetos que no hayan sido declarados correctamente en el inventario o que excedan las condiciones pactadas.
5.2. El Cliente podrá contratar un seguro por valor declarado para cubrir posibles daños o pérdidas durante el traslado.
5.3. En caso de siniestro, la reclamación debe hacerse de forma escrita dentro de [X] días después de la entrega para que A-mudar evalúe la responsabilidad y la cobertura aplicable.
6. Precios y Pago
6.1. Los precios indicados en la cotización incluyen los servicios seleccionados, mano de obra, transporte y otros según lo pactado.
6.2. A-mudar se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por: volumen extra, accesos difíciles, montacarga, esperas, cambios en destino, entre otros. (Ver cláusulas adicionales)
6.3. El pago se realizará según lo acordado en el contrato: anticipo + saldo restante, en los plazos convenidos.
7. Derechos del Cliente
7.1. El Cliente puede solicitar un inventario detallado antes de iniciar la mudanza.
7.2. Puede modificar la fecha, los servicios o el volumen dentro de los plazos indicados y con previo acuerdo.
7.3. Puede presentar reclamaciones por daños o incumplimiento, según lo estipulado en el seguro o contrato.
8. Limitaciones y Exclusiones
8.1. No responderemos por daños causados por embalaje insuficiente si el Cliente no contrató nuestro servicio de embalaje profesional.
8.2. No garantizamos tiempos exactos de entrega si hay eventos externos: tráfico, permisos, condiciones del edificio, embotellamientos, entre otros.
8.3. No asumimos responsabilidad por objetos prohibidos, mercancías peligrosas, bienes ilegales o no declarados adecuadamente.
9. Modificaciones a los Términos
9.1. A-mudar puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en nuestra Plataforma y serán aplicables para nuevas cotizaciones.
9.2. El uso continuado de los servicios después de la actualización constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
10.1. Estos Términos se regirán por las leyes de [país / departamento / ciudad].
10.2. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [ciudad].
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